Đinh Trang Thượng tăng cường kiểm tra công vụ, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính
Nhằm nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, xã Đinh Trang Thượng tăng cường kiểm tra công vụ, giám sát việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm và chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.
Hình ảnh: Đoàn kiểm tra công tác CCHC đối với Trung tâm Dịch vụ hành chính công
Công tác kiểm tra công vụ được xã Đinh Trang Thượng chú trọng gắn với việc thực hiện cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính và nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Nội dung kiểm tra tập trung vào việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính; tinh thần, thái độ giao tiếp, ứng xử của cán bộ, công chức; việc công khai thủ tục hành chính, hướng dẫn thành phần hồ sơ và thực hiện quy trình tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
Thông qua kiểm tra thực tế, xã kịp thời nắm bắt tình hình hoạt động tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, đồng thời nhắc nhở, chấn chỉnh những hạn chế trong quá trình thực thi nhiệm vụ. Qua đó, nâng cao trách nhiệm của từng cán bộ, công chức, nhất là trong việc hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ, hạn chế việc đi lại nhiều lần, bảo đảm giải quyết công việc đúng quy định.
Theo báo cáo của UBND xã, trong quý III năm 2026, từ ngày 15/6 đến ngày 14/9, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 658 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 100% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến. Đã giải quyết 588 hồ sơ, tất cả đều được giải quyết trước hạn, đạt tỷ lệ 100%; 70 hồ sơ còn lại đang trong thời hạn giải quyết. Đáng chú ý, không có hồ sơ quá hạn trong số hồ sơ đã giải quyết và hồ sơ đang xử lý. Tỷ lệ số hóa thành phần hồ sơ và kết quả giải quyết hồ sơ đạt 100% đối với các hồ sơ thuộc diện thống kê tương ứng.
Những kết quả trên cho thấy nỗ lực của địa phương trong việc nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Hiện nay, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã được tiếp nhận, giải quyết thông qua cơ chế một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, bảo đảm quy trình được cập nhật trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, công khai và minh bạch.
Bên cạnh việc kiểm tra, giám sát, xã quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công việc và hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Trung tâm được bố trí máy tính, máy scan, kiosk dịch vụ công và các thiết bị hỗ trợ tra cứu, nộp hồ sơ trực tuyến. Cán bộ, công chức có trách nhiệm hướng dẫn tận tình, giải thích rõ ràng các quy định, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tra cứu tình trạng hồ sơ và thực hiện thanh toán trực tuyến khi có nhu cầu.
Đối với những người dân còn hạn chế về kỹ năng sử dụng công nghệ, nhất là người dân ở vùng sâu, vùng xa và các nhóm yếu thế, địa phương tiếp tục triển khai mô hình “Hành chính thân thiện, đồng hành cùng người dân”. Qua đó, từng bước thu hẹp khoảng cách trong tiếp cận dịch vụ công, giúp người dân chủ động hơn trong thực hiện các thủ tục hành chính, giảm thời gian và chi phí đi lại.
Trong thời gian tới, xã Đinh Trang Thượng tiếp tục triển khai kế hoạch kiểm tra công tác kiểm soát và giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; tăng cường theo dõi, đôn đốc các bộ phận chuyên môn, kịp thời phát hiện và chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế. Đồng thời, chú trọng nâng cao năng lực chuyên môn, ý thức trách nhiệm và văn hóa công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, cải thiện chất lượng dịch vụ công trực tuyến và xử lý kịp thời phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân.
Với phương châm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ, việc tăng cường kiểm tra công vụ gắn với nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính được kỳ vọng sẽ tạo chuyển biến tích cực trong hoạt động của bộ máy chính quyền xã Đinh Trang Thượng, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, trách nhiệm, minh bạch và gần dân.
Duy Nhã