Với phương châm gần dân, sát dân, lắng nghe và kịp thời giải quyết những kiến nghị chính đáng của Nhân dân, UBND xã Đinh Trang Thượng chú trọng nâng cao hiệu quả đối thoại, đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ, từng bước xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Hình ảnh: Chủ tịch UBND xã Phạm Ngọc Hậu chủ trì hội nghị
Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương, UBND xã Đinh Trang Thượng xác định việc lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, giải đáp những khó khăn, vướng mắc của người dân là một trong những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền cơ sở.
Dưới sự chỉ đạo của UBND xã, công tác cải cách hành chính được triển khai gắn với việc nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được công khai, niêm yết đầy đủ; quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả được thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Cán bộ, công chức có trách nhiệm hướng dẫn cụ thể, giải thích rõ các quy định, thành phần hồ sơ và thời hạn giải quyết, tạo điều kiện thuận lợi để người dân thực hiện các thủ tục hành chính.
Cùng với nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ, địa phương chú trọng tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân. Trong quý III năm 2026, UBND xã tiếp nhận 4 phản ánh, kiến nghị liên quan đến thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai; giao cơ quan chuyên môn kiểm tra, rà soát, trả lời công dân theo thời hạn quy định và cập nhật văn bản trả lời trên Hệ thống Phản ánh, kiến nghị của Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đây là một trong những nội dung thể hiện nỗ lực của chính quyền địa phương trong việc tiếp nhận thông tin từ cơ sở, làm rõ những vấn đề người dân quan tâm và nâng cao trách nhiệm giải trình trong thực thi công vụ.
Hình ảnh: Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tham gia
Bên cạnh đó, việc đối thoại, lắng nghe ý kiến Nhân dân được quan tâm thông qua các hoạt động tiếp xúc, trao đổi và những diễn đàn tại địa phương. Tại diễn đàn “Công an lắng nghe ý kiến Nhân dân” được tổ chức trên địa bàn xã Đinh Trang Thượng, đại diện lãnh đạo Đảng ủy, UBND xã cùng các cơ quan, đơn vị liên quan đã tham dự, lắng nghe những ý kiến về an ninh, trật tự, an toàn giao thông, cải cách thủ tục hành chính và tinh thần trách nhiệm của lực lượng thực thi nhiệm vụ. Các ý kiến được trao đổi, giải trình hoặc tổng hợp để chuyển cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết. Qua đó, góp phần tăng cường mối liên hệ giữa chính quyền, lực lượng chức năng với Nhân dân, phát huy tinh thần dân chủ và trách nhiệm phục vụ cộng đồng.
Để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, UBND xã Đinh Trang Thượng chú trọng gắn cải cách hành chính với tăng cường kiểm tra công vụ, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ và chấn chỉnh kịp thời những hạn chế phát sinh. Địa phương cũng triển khai mô hình “Hành chính thân thiện, đồng hành cùng người dân”, hướng đến hỗ trợ người dân vùng sâu, vùng xa và các nhóm yếu thế tiếp cận dịch vụ công trực tuyến; đồng thời đẩy mạnh hướng dẫn sử dụng tài khoản định danh điện tử, nộp hồ sơ, tra cứu tình trạng xử lý và thanh toán trực tuyến.
Ông Phạm Ngọc Hậu, Phó Bí thư Đảng ủy – Chủ tịch UBND xã chia sẻ: Thời gian tới, UBND xã tiếp tục nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong chỉ đạo, điều hành; tăng cường đối thoại, tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của Nhân dân theo đúng thẩm quyền, quy định. Những vấn đề thuộc thẩm quyền sẽ được tập trung xem xét, giải quyết kịp thời; các nội dung vượt thẩm quyền được tổng hợp, báo cáo cơ quan chức năng để xử lý theo quy định. Đồng thời, địa phương tiếp tục rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy mạnh số hóa hồ sơ và nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.
Với định hướng lấy người dân làm trung tâm phục vụ, việc tăng cường đối thoại gắn với cải cách hành chính không chỉ góp phần tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính mà còn tạo điều kiện để chính quyền xã Đinh Trang Thượng nắm bắt sát hơn tình hình thực tế, kịp thời điều chỉnh phương thức quản lý, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động, hướng đến xây dựng chính quyền gần dân, trọng dân và vì Nhân dân phục vụ.
“ Thời gian tới, UBND xã sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với tăng cường kỷ luật, kỷ cương công vụ và nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu. Địa phương chú trọng lắng nghe, tiếp thu ý kiến phản ánh, kiến nghị của Nhân dân; chỉ đạo các bộ phận chuyên môn chủ động rà soát, giải đáp những khó khăn, vướng mắc, nhất là trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm đúng quy định và thẩm quyền. Đồng thời, tiếp tục nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động của chính quyền”, Ông Phạm Ngọc Hậu, Phó Bí thư Đảng ủy – Chủ tịch UBND xã Đinh Trang Thượng cho biết.
Duy Nhã