XÃ ĐINH TRANG THƯỢNG ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NHÂN DÂN TRONG QUÝ III NĂM 2026
Trong quý III năm 2026, UBND xã Đinh Trang Thượng tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính và chuyển đổi số trong giải quyết hồ sơ cho tổ chức, cá nhân. Với phương châm lấy người dân làm trung tâm phục vụ, xã tập trung nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công, tăng cường công khai, minh bạch thủ tục và đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả.
100% hồ sơ tiếp nhận được thực hiện trực tuyến, 100% hồ sơ đã giải quyết đúng hạn
Điểm nổi bật trong công tác cải cách hành chính của xã Đinh Trang Thượng trong quý III năm 2026 là kết quả tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Theo báo cáo của UBND xã, trong kỳ báo cáo từ ngày 15/6 đến ngày 14/9/2026, toàn xã tiếp nhận 658 hồ sơ, trong đó có 572 hồ sơ tiếp nhận mới và 86 hồ sơ chuyển từ kỳ trước. Đáng chú ý, 100% hồ sơ được tiếp nhận theo hình thức trực tuyến. Trong tổng số 658 hồ sơ, xã đã giải quyết 588 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100% giải quyết trước hạn trong số hồ sơ đã giải quyết; không có hồ sơ quá hạn. Đối với 70 hồ sơ đang giải quyết, tất cả đều còn trong thời hạn quy định. Công tác số hóa cũng được chú trọng, với 100% hồ sơ thuộc diện thống kê đã số hóa thành phần hồ sơ và 100% kết quả giải quyết thuộc diện thống kê đã được số hóa.
Những kết quả trên góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, rút ngắn thời gian xử lý công việc, giảm chi phí đi lại và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công
UBND xã đã quan tâm đầu tư, sửa chữa cơ sở vật chất, bố trí trang thiết bị phục vụ công tác tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính. Trung tâm Phục vụ hành chính công được trang bị máy tính, máy in, máy quét, máy photocopy; đồng thời bố trí kiosk dịch vụ công, 02 máy vi tính phục vụ người dân nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thông tin và khu vực ghế ngồi chờ.
Hiện nay, xã triển khai tiếp nhận 384 thủ tục hành chính theo quyết định công bố của UBND tỉnh, trong đó có 111 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần và 273 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, bao gồm 02 thủ tục liên thông. Toàn bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã được tiếp nhận, giải quyết thông qua cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.
Cùng với việc hoàn thiện cơ sở vật chất, đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm luôn chú trọng hướng dẫn, hỗ trợ người dân với tinh thần trách nhiệm, thái độ hòa nhã, tận tình; bảo đảm các bước tiếp nhận, xử lý và trả kết quả được thực hiện đúng quy định.
Đẩy mạnh tuyên truyền, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến
Xác định chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao chất lượng cải cách hành chính, UBND xã tăng cường tuyên truyền về thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến thông qua hệ thống loa truyền thanh, Trang thông tin điện tử, Fanpage của xã và các hội nghị, buổi sinh hoạt tại địa phương. Đặc biệt, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã triển khai kế hoạch tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến tại các thôn. Nội dung hướng dẫn tập trung vào đăng ký, kích hoạt và sử dụng tài khoản định danh điện tử; đăng nhập hệ thống, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ, nhận kết quả và thanh toán trực tuyến.
Một trong những cách làm đáng chú ý là xây dựng mô hình “Hành chính thân thiện, đồng hành cùng người dân”, hướng đến hỗ trợ người dân vùng sâu, vùng xa và các đối tượng yếu thế tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, từng bước nâng cao kỹ năng số, tạo điều kiện để người dân tiếp cận các tiện ích của nền hành chính điện tử.
Tăng cường kiểm soát thủ tục, hướng đến sự hài lòng của người dân
Bên cạnh những kết quả đạt được, UBND xã thường xuyên rà soát, đánh giá thủ tục hành chính, kịp thời kiến nghị các phương án đơn giản hóa, cắt giảm thời gian giải quyết. Trong năm 2026, xã đã kiến nghị rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp hưu trí xã hội từ 10 ngày làm việc xuống còn 08 ngày; thủ tục đăng ký lại khai sinh từ 05 ngày làm việc xuống còn 04 ngày làm việc.
Trong quý III, xã tiếp nhận 04 phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân liên quan đến lĩnh vực đất đai và đã giao cơ quan chuyên môn kiểm tra, rà soát, trả lời công dân theo thời hạn quy định.
Thời gian tới, UBND xã Đinh Trang Thượng tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền cải cách hành chính; nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường kiểm tra, giám sát việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ; chú trọng số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và thanh toán trực tuyến. Đồng thời, xã tập trung khắc phục những khó khăn trong vận hành phần mềm và hỗ trợ người dân còn hạn chế về kỹ năng thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Với những kết quả đạt được cùng các giải pháp đồng bộ, xã Đinh Trang Thượng tiếp tục hướng đến xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương.
Duy Nhã