UBND XÃ ĐINH TRANG THƯỢNG ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH GẮN VỚI VẬN HÀNH IOC LÂM ĐỒNG TRONG MÔ HÌNH CHÍNH QUYỀN HAI CẤP

UBND XÃ ĐINH TRANG THƯỢNG ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH GẮN VỚI VẬN HÀNH IOC LÂM ĐỒNG TRONG MÔ HÌNH CHÍNH QUYỀN HAI CẤP

Trong lộ trình xây dựng chính quyền số và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, UBND xã Đinh Trang Thượng đã và đang tích cực triển khai các giải pháp chuyển đổi số toàn diện. Trong đó, việc khai thác hiệu quả Hệ thống Trung tâm Điều hành thông minh (IOC) tỉnh Lâm Đồng được xem là “mắt xích” quan trọng, giúp theo dõi, giám sát trực quan và nâng cao các chỉ số Cải cách hành chính (CCHC) trong mô hình vận hành chính quyền địa phương hai cấp.

1. Trung tâm Điều hành thông minh (IOC) – “Bộ não số” trong giám sát và chỉ đạo điều hành

Hệ thống IOC Lâm Đồng cung cấp công cụ theo dõi, đo lường toàn diện và thời gian thực đối với công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn. Thông qua bảng điều khiển trung tâm (Dashboard), lãnh đạo UBND xã và công chức chuyên môn có thể nắm bắt chính xác và liên tục các bộ chỉ số quan trọng:

• Điểm tổng hợp & Điểm công khai: Giúp đánh giá tính minh bạch, kịp thời trong việc niêm yết, công khai TTHC và quy trình giải quyết.
• Đơn giản hóa & Tiến độ giải quyết: Theo dõi sát sao tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận, đang giải quyết, đã giải quyết và đặc biệt là các hồ sơ sắp đến hạn, giúp chủ động đôn đốc, không để xảy ra tình trạng hồ sơ quá hạn hay trễ hẹn.
• Chất lượng Dịch vụ công trực tuyến & Thanh toán trực tuyến: Thống kê chi tiết tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến toàn trình, giao dịch thanh toán trực tuyến và tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC theo chỉ tiêu giao.
• Điểm mức độ hài lòng: Ghi nhận và phản ánh trực tiếp sự đánh giá của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

2. Đẩy mạnh CCHC trong mô hình chính quyền hai cấp

Mô hình chính quyền hai cấp đòi hỏi sự kết nối thông suốt, liên tục giữa cấp tỉnh/huyện và cấp xã. Việc tích hợp hệ thống IOC tỉnh đến cấp xã giúp xã Đinh Trang Thượng:

• Tăng cường tính công khai, minh bạch: Mọi dữ liệu về tiếp nhận và trả kết quả TTHC tại Bộ phận Một cửa đều được liên thông và giám sát công khai trên bản đồ số điều hành của tỉnh.
• Nâng cao trách nhiệm công vụ: Dựa trên các chỉ số thời gian thực từ IOC, UBND xã kịp thời chấn chỉnh lề lối làm việc, văn hóa ứng xử và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức; kiên quyết khắc phục triệt để các tồn tại, hạn chế của năm trước.
• Chủ động trong công tác quản lý: Hệ thống cảnh báo tự động đối với các hồ sơ "sắp đến hạn" giúp bộ phận chuyên môn xử lý công việc khoa học, chặt chẽ, giảm thiểu tối đa các trường hợp phát sinh hồ sơ trễ hẹn phải xin lỗi người dân.

3. Hướng tới nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm

Với quyết tâm cải thiện vị trí xếp hạng chỉ số CCHC và nâng cao mức độ hài lòng của Nhân dân:

1. Đẩy mạnh khai thác và ứng dụng dữ liệu từ IOC Lâm Đồng vào công tác chỉ đạo, điều hành hằng ngày.
2. Tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến toàn trình, thanh toán trực tuyến và khai thác dữ liệu đã số hóa.
3. Duy trì kỷ luật, kỷ cương hành chính; gắn kết quả giải quyết TTHC trên IOC với công tác thi đua, đánh giá xếp loại công chức hằng năm.

Hữu Vinh