UBND xã Đinh Trang Thượng đẩy mạnh Cải cách hành chính, công khai đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân

UBND xã Đinh Trang Thượng đẩy mạnh Cải cách hành chính, công khai đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân

Nhằm tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác Cải cách hành chính (CCHC), hướng tới xây dựng một nền hành chính phục vụ, công khai, minh bạch và hiện đại, UBND xã Đinh Trang Thượng đã và đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp thiết thực. Trong đó, việc công khai đường dây nóng, niêm yết mã QR code và bố trí hòm thư góp ý được xác định là kênh thông tin quan trọng giúp tăng cường sự tương tác giữa chính quyền với nhân dân.

Đa dạng hóa các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị

Để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho công dân, tổ chức khi thực hiện các thủ tục hành chính cũng như đóng góp ý kiến xây dựng địa phương, UBND xã Đinh Trang Thượng đã triển khai các phương thức tiếp nhận thông tin linh hoạt và hiện đại:

• Ứng dụng công nghệ thông tin (Quét mã QR Code): Tại khu vực tiếp nhận và trả kết quả (Bộ phận Một cửa), xã đã niêm yết công khai bảng thông tin có tích hợp mã QR Code đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị. Người dân chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh quét mã là có thể gửi trực tiếp các phản ánh, góp ý hoặc tra cứu thông tin một cách nhanh chóng, tiện lợi.
• Hòm thư tiếp nhận phản ánh, kiến nghị trực tiếp: Bên cạnh việc áp dụng công nghệ số, xã vẫn duy trì Hòm thư tiếp nhận phản ánh, kiến nghị được đặt tại vị trí dễ quan sát, thuận tiện để người dân gửi thư góp ý, phản ánh bằng văn bản truyền thống.
• Đường dây nóng và sổ góp ý: Các số điện thoại đường dây nóng của lãnh đạo UBND xã và bộ phận chuyên môn được niêm yết rõ ràng, sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp thắc mắc cũng như xử lý kịp thời các vướng mắc của nhân dân.

Hình ảnh: Người dân quét mã QR tra cứu đường dây nóng của lãnh đạo UBND

Hình ảnh: Người dân gửi phản ánh, kiến nghị qua hòm thư đặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Quyết tâm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân

Thông qua việc công khai, minh bạch các kênh tiếp nhận thông tin, UBND xã Đinh Trang Thượng mong muốn:

1. Lắng nghe và giải quyết kịp thời: Mọi phản ánh, kiến nghị của người dân về thái độ phục vụ, quy trình thủ tục hành chính, tính hách dịch, nhũng nhiễu (nếu có) hoặc các vướng mắc trong quá trình thực hiện TTHC sẽ được tiếp nhận, xác minh và xử lý nghiêm túc, đúng quy định.
2. Nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức: Giúp đội ngũ cán bộ, công chức xã nâng cao tinh thần trách nhiệm, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính và cải thiện thái độ phục vụ nhân dân.
3. Phát huy quyền làm chủ của nhân dân: Tạo điều kiện để người dân tham gia giám sát hoạt động của chính quyền, góp phần xây dựng chính quyền xã Đinh Trang Thượng ngày càng trong sạch, vững mạnh.

UBND xã Đinh Trang Thượng trân trọng đề nghị toàn thể nhân dân, các tổ chức, cá nhân trên địa bàn xã tích cực tham gia đóng góp ý kiến, phản ánh kịp thời các vấn đề phát sinh trong giải quyết thủ tục hành chính, cùng chính quyền chung tay thực hiện thắng lợi mục tiêu cải cách hành chính tại địa phương.

                                                                                                   Duy Nhã